Zarządzanie organizacją

Obejmuje świadczenie wysokospecjalizowanych usług z zakresu zarządzania IT. Usługi te mogą dotyczyć zarówno wyboru najlepszego rozwiązania informatycznego planowanego do wdrożenia
u Klienta, jak również przeprowadzenia procesu optymalizacji realizowanych procesów IT. Wszystkie prace są prowadzone w oparciu o własną autorską metodykę prac konsultacyjnych, która obejmuję np. zagadnienie optymalizacji procesów dostarczania usług IT, składające się z takich elementów, jak:

Przegląd oraz likwidacja pseudo-usług
Znajomość usług (własnej oferty), powiązań pomiędzy komponentami usług a ich kosztami
Przegląd warunków i kosztów a także poziomów usług – wybór optymalnego rozwiązania w stosunku jakość/koszt, prowadzony wspólnie z Klientami Wewnętrznymi
Budżetowanie w oparciu o koszty komponentów usług oraz wymaganych przez Klientów Wewnętrznych poziomów świadczonych usług
Poszukiwanie alternatywnych możliwości świadczenia usług (np. outsourcing – firmy partnerskie)
Poszukiwanie alternatywnych usług dla realizacji celów biznesowych Klientów Wewnętrznych, które zapewnią taki sam efekt za niższy koszt, szybciej, wygodniej, łatwiej.

Rozwój projektów informatycznych i zastosowań informatyki powoduje stałe wzbogacanie infrastruktury informatycznej, która składa się z dziesiątek systemów, rozproszonych w wielu jednostkach organizacyjnych, wykorzystywanych przez setki pracowników i wymagających stałego nadzoru technicznego.

Zarządzanie informatyką w przedsiębiorstwie to znajomość odpowiedzi na pytania:

jakimi zasobami informatycznymi dysponujemy (ludzie, sprzęt, oprogramowanie)?
w jakim stopniu wykorzystywane są te zasoby (np. ilu pracowników rzeczywiście korzysta z zakupionych licencji oprogramowania)?
jakie usługi ma świadczyć dział IT i za pomocą jakich procesów powinny być one dostarczane?
czy i w jaki sposób korzystać z usług zewnętrznych firm informatycznych (outsourcing)?
jakie są koszty posiadania informatyki?
czy informatyka nadąża za zmianami w funkcjonowaniu naszej firmy?

Pomagamy Klientom w odpowiedzi na powyższe pytania wskazując rozwiązania w zakresie:

organizacji IT
zarządzania zasobami IT
planowania rozwoju i poziomu usług
zarządzania kosztami IT
zarządzania jakością i badania zadowolenia użytkowników

Organizujemy część operacyjną zarządzania IT, czyli fundament zapewniający efektywne
i jakościowe dostarczanie usług informatycznych. Dla firm o dojrzałej organizacji oferujemy usługi zarządzania rozwojem IT, które umożliwiają IT działanie i rozwój zgodnie z kierunkami rozwoju firmy, poprzez odpowiednie planowanie kosztów, rozwoju usług, ich poziomu i dostępności.

Znajdujemy dla Klienta rozwiązanie zawsze optymalne, rozważając warianty obsługi zewnętrznej oraz rozbudowy własnych służb i organizacji IT. Z naszych wieloletnich doświadczeń wynika,
że największe problemy nasi Klienci mają przy wdrażaniu:

Zarządzania zasobami IT
Zarządzania Obsługą Problemów
Zarządzania Organizacją i Usługami
Zarządzania Rozwojem Usług

Z tego powodu, w tych czterech obszarach przygotowaliśmy ofertę umożliwiającą szybkie wdrożenie optymalnego procesu, bazując na naszych i ogólnoświatowych „best practices”.

Więcej informacji: itbcg@itbcg.pl lub +48 (22) 490 20 41.