Analizy
Głównym celem naszego działania w tym obszarze jest doprowadzenie do efektywnej obsługi informatycznej przedsiębiorstwa. W ramach zarządzania procesami i usługami IT możliwych jest wiele projektów do zrealizowania, zależnie od potrzeb Klienta i wyników wcześniej przeprowadzonego audytu IT:- zdefiniowanie katalogu usług IT, który obejmuje dokładny opis usług, określenie poziomu ich jakości oczekiwanego przez odbiorcę biznesowego, ustalenie metod pomiaru jakości oraz warunków brzegowych ich świadczenia
- wybór optymalnego dostawcy usług (biorąc pod uwagę kompetencje i efektywność potencjalnych dostawców - zarówno wewnętrznych działów IT, jak i firm zewnętrznych)
- optymalizacja przebiegu procesów dostarczania usług lub budowa tych procesów od nowa, z jednoznacznym określeniem odpowiedzialności za poszczególne czynności wykonywane w procesach
- przygotowanie firmy do przekazania konkretnych usług i procesów IT w outsourcing. Obejmuje określenie zakresu obsługi zewnętrznej, przygotowanie procesów dostarczania usług z precyzyjnym zdefiniowaniem roli dostawcy oraz spodziewanych parametrów tych usług, a także przygotowanie zapytania ofertowego, zebranie ofert i pomoc w ich ocenie. Proponujemy także pomoc w stworzeniu odpowiedniej umowy z dostawcą, określającej m.in. oczekiwany poziom jakości usług, a następnie nadzór nad świadczeniem usług outsourcingowych (w tym ocena jakości usług)
- badanie poziomu jakości usług IT; Obejmuje zarówno określenie jakości usług w stosunku do założonych poziomów jakości, jak i zbadanie satysfakcji użytkowników - odbiorców usług IT
Analizy kosztów (TCO)
Obejmują przeprowadzenie analizy i przedstawienie wyników wraz z rekomendacjami proponowanych zmian mogących przyczynić się do obniżenia kosztów posiadania informatyki.Analizy biznesowe
Obejmują przeprowadzenie u Klienta analizy potrzeb biznesowych i przedstawienie dokumentu prezentującego oczekiwania biznesu w zakresie badanego obszaru. Opracowanie jest podstawą do rozpoczęcia procesu analizowania możliwości funkcjonalnych.Analizy systemowe
Obejmują przeprowadzenie u Klienta analizy funkcjonalności w oparciu o posiadaną analizę potrzeb biznesowych. Opracowanie jest podstawą do przeprowadzenia procesu implementacji rozwiązania informatycznego.Analizy produktów
Business Development Management, przeprowadzenie analizy możliwości zaistnienia nowego produktu i jego oczekiwanych funkcjonalności, z punktu widzenia użytkownika.Więcej informacji: itbcg@itbcg.pl lub +48 (22) 490 20 41.
