Utrzymanie Procesów IT
Wzrost wymagań rynkowych, rozwój infrastruktury teleinformatycznej przedsiębiorstw, wysokie koszty związane z utrzymaniem i modyfikacją do środowiska IT, w którym coraz trudniej podejmować efektywne i ekonomiczne decyzje bez odpowiedniej specyfikacji i wiedzy – właśnie w tak mało sprzyjających warunkach, funkcjonują współczesne działy IT.
Rozwiązaniem może być przekazanie zarządzania infrastrukturą zewnętrznym partnerom.
itBCG przejmuje odpowiedzialność za prawidłowe, wspólnie uzgodnione i zapisane w umowie funkcjonowanie określonych systemów informatycznych Klienta.
Zakres usług itBCG:
- wsparcie utrzymania wybranego procesu IT u Klienta (np. obsługa zgłoszeń w ServiceDesk – Incydent Management)
- jednorazowe zrealizowanie procesu IT u Klienta (np. poprowadzenie projektu w zakresie informatyki)
- przejęcie odpowiedzialności za realizację wybranego procesu IT u Klienta (np. obsługa zgłoszeń w ServiceDesk – Incydent Management)
- przejęcie odpowiedzialności za grupę kilku procesów IT realizowane u Klienta, min:
- Incydent Management
- Problem Management
- Service Level Management
- IT Financial Management
- Availability Management
- Capacity Management
- Continuity Management
- Security Management
- ServiceDesk Management
- Configuration Management
- Change Management
- Release Management
- Project Management
- Revenue Assurance Management
Więcej informacji: sourcing@itbcg.pl lub +48 (22) 490 20 41.
