itBCG realizuje projekty Revenue Assurance na zlecenie Telekomunikacji Polskiej S.A.
W chwili obecnej Firma itBCG realizuje projekty dla lidera w branży usług telekomunikacyjnych mające na celu zapewnienie zabezpieczenia utraty przychodów oraz zapewnieni e odpowiedniej, jakości danych w systemach informatycznych/ teleinformatycznych.
Obszary, w których działamy są następujące:
- Dostarczenie rozwiązania mającego na celu zapewnienie ciągłości procesów biznesowych w obszarze obsługi klienta - celem projektu jest rozpoznanie obszarów w procesie obsługi Klienta, które powodują generowanie bezpodstawnych kosztów, wynikających z przerw w funkcjonowaniu procesu (brak ciągłości biznesowej – BCP). Działania zespołu firmy itBCG opierają się m.in.na: analizie istniejących Systemów Informatycznych, wspierających procesy biznesowe na poziomie operacyjnym i strategicznym, analizie przebiegu procesów biznesowych (obecnych oraz historycznych), analizie zagrożeń wewnętrzne i zewnętrzne (disaster recovery analysis) mających wpływ na przebieg procesu.
- Platforma RAID (WedoCosulting) – opracowanie oraz dostarczenie rozwiązania biznesowego (wraz z wsparciem administracyjnym), związanego z wdrożeniem platformy, której celem jest kontrola, monitoring oraz prewencja utraty przychodów. W ramach prac nad Case Managementem, zespół itBCG przygotowuje m.in. workflow dla zdefiniowanych przyczyn i źródeł utraty przychodów, określa jednostki firmy Klienta, które są odpowiedzialne za poszczególne błędy oraz wyznacza przebieg procesu błędów w ramach Case Management dla różnych przypadków użycia.
- Outsourcing procesu zapewnienia danych w systemach informatycznych/ teleinformatycznych zgodnie z wymaganiami Klienta. Projekt ma na celu zagwarantowanie wysokiej jakości danych dotyczących klientów. Proces obejmuje wyszukiwanie niezgodności, weryfikację, czyszczenie i uzupełnianie danych o klientach.
- Dostarczenie rozwiązania biznesowego mającego na celu zapewnienie poprawności świadczenia przez operatora usługi WLR zgodnie z wytycznymi UKE. Zakres projektu obejmuje: audyt jakości danych w systemach informatycznych/ teleinformatycznych wraz z opracowaniem analizy i rekomendacjami, wdrożenie opracowanego rozwiązania. Projekt jest realizowany według metodologii Six Sigma oraz jest zgodny z wytycznymi ustawy SOX.
